УТВЕРЖДЕНО
ООО «АСТРОСТАР»
«28» ноября 2017 года
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Общие положения.
На условиях настоящего Пользовательского Соглашения, далее «Соглашение», Общество с ограниченной ответственностью «Астростар» (далее по тексту – Администратор/Администратор интернет-ресурса ) предоставляет Пользователям право доступа и использования Сервисов на Ресурсах Администратора. Все существующие на Ресурсах Администратора Сервисы, а также любое изменение их и/или добавление новых, в том числе изменение их стоимости, является предметом настоящего Соглашения.
Термины и определения
1.1. Администратора/Администратор интернет-ресурса - Общество с ограниченной ответственностью «Астростар» (ОГРН 1117746121580).
1.2. Ресурсы – совокупность интернет-сайтов Администратора, мобильных приложений Администратора, а также ресурсы третьих лиц - партнеров Администратора, на которых Пользователям доступны специальные клиентские Сервисы Администратора.
1.3. Пользователь − физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, принимающее условия настоящего Пользовательского соглашения, обладающее полной дееспособностью, имеющее свой собственный адрес электронной почты или номер мобильного телефона, доступ к которым находится в его распоряжении, обратившееся за получением Сервисов Администратора.
1.4. Консультация – информационная услуга или информационный продукт, предоставляемый экспертами-консультантами или Администратором на основе оплаченной заявки Пользователя, и предоставляемая Пользователю на Ресурсах на условиях индивидуального ограниченного доступа.
1.5. Сервис – совокупность программных средств, предоставляющих функциональные возможности для доступа Пользователя к информационным материалам, взаимодействия с информационными продуктами, а также для формирования заявок на предоставление Консультаций и получения таких Консультаций на Ресурсах.
1.6. Доступ к Сервису - возможность воспользоваться Сервисами Пользователям, зарегистрированными на Ресурсах Администратора.
Настоящее соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия со всеми условиями Соглашения.
Действия Пользователя, направленные на использование Сервисов являются безусловным и полным принятием условий настоящего Пользовательского соглашения. Регистрация Пользователя на сайте, в мобильном приложении или на ином Ресурсе Администратора является выражением письменного согласия со всеми условиями Соглашения и подтверждением факта заключения договора на оказание услуг между Администратором и Пользователем на условиях настоящего Соглашения.
Администратор не гарантирует 100 % непрерывной, быстрой, надежной и безошибочной работы Сервисов и Ресурсов.
2. Предмет Пользовательского соглашения.
2.1. В рамках настоящего Соглашения Администратор обязуется предоставлять Пользователю бесплатные и платные информационные сервисы и услуги.
2.2. Расценки на оказываемые Услуги устанавливаются Администратором индивидуально, или в соответствующих разделах на Сайте Администратора.
2.3. Комиссии на оплату Услуг устанавливаются платежными организациями, осуществляющими функции приема платежей в интересах Администратора.
3. Условия и порядок предоставления Услуг
3.1. Для получения услуг с помощью Ресурсов Администратора Пользователь должен перейти на соответствующий Ресурс Администратора или партнеров Администратора, и сформировать заявку путем заполнения предложенной формы или публикации ответов на предлагаемые вопросы в переписке на Ресурсе.
Администратор не несет ответственности перед Пользователем за действия третьих лиц, в том числе за нарушения положений ФЗ «О персональных данных». Заполнение форм и передача персональных данных означает полное согласие Пользователя с положениями настоящей оферты, а также согласие Пользователя на осуществление Администратором обработки его персональных данных.
3.2. Заказ и оплата услуг Администратора Пользователем на Ресурсе Администратора или на сайтах третьих лиц означает, что настоящее предложение (оферта) Пользователем принято и между Администратором и Пользователем заключен договор об оказании информационных услуг.
3.3. После формирования заявки и предоставления необходимых для оказания консультации данных на Ресурсе Администратора, Пользователь производит предоплату в размере 100% стоимости Услуги любым из способов, указанных на Ресурсе Администратора.
3.4. После заключения договора и получения 100% предоплаты стоимости оказания Услуги Исполнитель оказывает Пользователю услуги путем публикации Консультации или информационного продукта в ответ на заявку Пользователя на странице с индивидуальным доступом. В случае, если предоставленных Пользователем данных недостаточно для предоставления Консультации, на странице с индивидуальным доступом публикуется запрос на получение от Пользователя недостающей информации. Объем ответов Исполнителя не регламентируется.
3.5. Исполнитель оставляет за собой право оставить без ответа заявки Пользователя, которые сделаны вне рамок обозначенной в форме или согласованной с Пользователем тематики Консультации. В этом случае Исполнитель направляет Пользователю соответствующее уведомление, после получения которого Пользователь вправе направить Исполнителю скорректированную заявку на получение нового ответа, соответствующую заявленной тематике Консультации.
3.6. Публикация ответа (Консультации или информационного продукта) по заявке Пользователя и направление Исполнителем Пользователю оповещения о публикации данных ответов означает, что информационные услуги по настоящему Договору оказаны надлежащим образом.
4. Обязанности сторон:
4.1. Обязанности Пользователя
В целях надлежащего исполнения условий настоящего Договора, Пользователь обязан:
4.1.1. Соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящего Договора и иных специальных документов Администратора;
4.1.2. Корректно выполнить процедуру регистрации на Ресурсах Администратора.
4.1.3. Не использовать предоставленные Администратором ответы (идеи) с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами.
4.1.4. Соблюдать авторские права Администратора и иных правообладателей, не копировать и не передавать третьим лицам какую-либо часть информационного наполнения Ресурсов Администратора. Не использовать Сервисы Администратора в целях, нарушающих авторские права третьих лиц.
4.1.5. До момента использования Сервисов Администратора ознакомиться с содержанием настоящей оферты и расценками на услуги Администратора, указанными на Ресурсах Администратора.
4.1.7. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Сервисами Администратора со своей стороны, а именно:
- Надлежащий доступ к сети Интернет;
- Наличие современного аппаратного (компьютер, планшет или смартфон) и программного обеспечения (интернет-браузер), позволяющего использовать Ресурсы Администратора.
4.1.8. Своевременно производить оплату Услуг и сохранять документы, подтверждающие оплату, как минимум, в течение всего периода пользования Сервисами Администратора.
4.2. Пользователю Сервисов интернет-ресурса Администратора запрещается:
4.2.1. Использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Ресурсов Администратора и его Сервисов.
4.2.2. Загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы и другие вредоносные программы.
4.2.3. Использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Ресурсах Администратора.
4.2.4. Осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц.
4.2.5. Осуществлять (пытаться получить) доступ к каким-либо услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Администратором.
4.2.6. Воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать Услуги Сервисов Администратора для каких-либо целей.
4.3. Администратор обязуется:
4.3.1. Предоставить доступ зарегистрированному Пользователю к Сервисам и Ресурсам Администратора;
4.3.2. Предоставить Пользователю Консультации или информационные продукты в письменном виде согласно полученной заявке и на основе полученных от Пользователя персональных данных;
4.3.3. Не разглашать данные о Пользователях или о результатах консультирования и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации, если на подобные действия не получено особое согласие Пользователя и если не имеется судебное решение на этот счет.
5. Порядок расчетов
5.1. Оплата услуг, предоставляемых Администратором, осуществляется на основе 100% предоплаты. Расчет предоставляемых Администратором услуг производится в российских рублях способами, указанными на соответствующих Ресурсах Администратора.
5.2. В случае оплаты услуг в иной валюте на соответствующем Ресурсе Администратора будет автоматически производиться конвертация суммы оплаты в российские рубли по курсу, установленному ЦБ РФ на момент платежа.
5.3. Администратор использует независимые финансовые организации (платежные системы) для приема платежей в свою пользу. Поэтому все условия оплаты услуг Администратора и возврата средств должны учитывать действующие правила финансовой организации, обеспечивающей конкретный платеж за услуги Администратора.
6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемия, любое другое стихийное бедствие, акты и иные действия государственных органов, война и военные действия, несанкционированный взлом электронной информации и программного обеспечения, нарушения нормальной работы Ресурсов Администратора, а также сбой в работе или полный выход из строя технического оборудования, возникшие не по вине Пользователя и не по вине Администратора.
6.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения сторонами своих обязательств в рамках настоящего Пользовательского соглашения отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
7. Изменение настоящего Положения
7.1. Настоящее Положение является официальным документом Администратора. Действующая версия настоящего Положения размещена на соответствующем Ресурсе Администратора. В случае изменений условий оказания Услуг, Пользователь, оплативший Услуги до момента внесения изменений, имеет право на получение Услуг на условиях, действовавших на момент оплаты.
7.2. Администратор имеет право изменять условия настоящего Положения, корректировать действующие расценки, публикуя уведомления о таких изменениях на соответствующем Сайте не менее чем за 1 (один) день до вступления изменений в силу. Любое изменение расценок не касается уже оплаченных Услуг.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Администратор не несет ответственности за достоверность и соответствие законодательству Российской Федерации информации, предоставленной Пользователем при регистрации на соответствующем Ресурсе Администратора.
8.3. Пользователь также несет полную ответственность за информацию и контент, предоставляемые Пользователем в целях оказания услуг. Пользователь несет ответственность за собственные действия в связи с созданием и размещением им информации на Сайте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Ресурсы Администратора, включая все сайты, Сервисы, скрипты, мобильные приложения, контент и оформление поставляются «как есть». Администратор отказывается от всяких гарантий того, что Ресурсы и Сервисы могут подходить или не подходить для определенных целей Пользователя. Администратор не гарантирует и не обещает никаких специфических результатов от использования Сервисов, расположенных на его Ресурсах.
8.5. Пользователь несет ответственность за все направленные им заявки и возможные риски, связанные с использованием Консультаций и иных услуг, предоставленных Администратором.
8.6. Администратор не несет ответственности за результат использования или полезность Консультаций и иных предоставляемых услуг. В случае несоответствия состава услуг, предоставляемых Администратором в рамках действующего Пользовательского соглашения, потребностям Пользователя, Пользователь может прекратить пользоваться ими, при этом затраченные средства на получение услуг не возвращаются и не компенсируются каким-либо иным образом.
8.7. Пользователь принимает на себя полную ответственность за сохранность идентификационных данных, обеспечивающих индивидуальный доступ к Ресурсам Администратора и за убытки, которые могут быть причинены вследствие несанкционированного использования его доступа.
8.8. Администратор оставляет за собой право по своему собственному усмотрению приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов Ресурсов Администратора в любое время по любой причине, или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового.
8.9. Администратор не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Ресурсов Администратора и вызванные ими потерю информации.
9. Информационная поддержка
9.1. Пользователь, посредством регистрации на Ресурсах Администратора, а также через форму подписки на информационные и рекламные материалы, расположенную на интернет-ресурсе Администратора, выражает согласие принимать от Администратора любые справочно-информационные материалы, содержащие информацию о новостях, скидках, акциях и новых услугах, а также новостями партнеров Администратора, в том числе посредством электронной почты, SMS-сообщений, почтовых отправлений и прочих способов.
9.2. Если Пользователь хочет отказаться от рассылки по электронной почте, он может это сделать, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Пользователю электронном письме, либо, в случае если Пользователь хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить сообщение через форму обратной связи на сайте Администратора.
10. Прочие условия
10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на интернет-ресурсах Администратора являются собственностью Администратора и/или его контрагентов.
10.2. Администратор не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего им использования результата оказанных услуг, заказанных на интернет-ресурсах Администратора.
10.3. Администратор не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
10.4. Администратор вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем, третьим лицам.
10.5. Пользователь обязуется не использовать результат оказанных услуг в предпринимательских целях.
10.6. Принятие настоящей оферты Пользователем означает его согласие с тем, что при реализации услуг Администратор не несет обязанности по составлению счета-фактуры (пп.1 п. 3 ст. 169 НК РФ).
