Если правилами оказания консультации в явном виде не определено иное, в рамках одной консультации эксперт-консультант ведет работу только с одним заданным Вами вопросом. Если Вы задали несколько вопросов в рамках одной консультации, эксперт-консультант имеет право отказаться от проведения консультации до момента уточнения Вами одного вопроса, над которым ему следует работать.
Для качественного проведения консультаций требуются точные данные о Вас, третьих лицах или событиях, являющихся предметом Консультации. Пожалуйста, постарайтесь предоставить максимально полную информацию, которая запрашивается в рамках проведения консультации – именно от этого зависит качество проведения консультации! Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос подробно, полно и конкретно.
Эксперт-консультант имеет право запросить дополнительную информацию в том случае, если предоставленных Вами данных, по его мнению, недостаточно для качественного оказания услуг. Если такая информация не будет предоставлена Вами в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, консультант имеет право оказать услуги в сокращенном объеме (при этом оплата в полном объеме удерживается Администратором) или отказаться от проведения консультации (при этом оплата возвращается по вашему отдельному запросу за вычетом комиссий независимых финансовых организаций, обеспечивающих проведение платежей).
Консультации с использованием эзотерических практик осуществляются исключительно в целях получения Вами информации развлекательно- познавательного характера. Таким образом, консультации не могут содержать, а вы не можете получить посредством консультаций:
- помощь в тяжелых психологических ситуациях (болезнь/смерть людей, суицидальные/депрессивные состояния, психические расстройства, посттравматические стрессовые расстройства, расстройства связанные с применением психоактивных веществ и пр.);
- медицинскую помощь, в частности, в лечении психических и физиологических заболеваний;
- помощь в ситуациях, связанных с финансовыми рисками, включая риски, связанные с выигрышами в лотерею, заключением пари и любыми иными азартных играми;
- помощь в проведении поисковых мероприятиях;
- помощь в ситуациях, содержащих криминальную составляющую;
- помощь, связанную с вопросами, относящимися к компетенции правоохранительных органов;
- помощь в иных ситуациях, не относящихся к заявленным Услугам.
Эксперты-консультанты также вправе отказаться от предоставления услуг по темам, которые выходят за рамки их компетенций или противоречат общепринятым принципам морали и нравственности.
Срок оказания услуги – не позднее 5 (пяти) рабочих дней от даты поступления вопроса и требуемой информации. Срок предоставления услуги может быть увеличен соразмерно сроку, в течение которого эксперт-консультант ожидает Ваших ответов на уточняющие вопросы.
В течение 5 (пяти) рабочих дней от даты получения Консультации Вы можете задать 1 (один) дополнительный вопрос в рамках обсуждаемой темы. Срок предоставления ответа на дополнительный вопрос составляет также до 5 (пяти) рабочих дней с момента их поступления к консультанту. Срок подготовки ответа на дополнительный вопрос может быть увеличен соразмерно сроку, в течение которого эксперт-консультант ожидает Ваших ответов на уточняющие вопросы по данному дополнительному вопросу. Пожалуйста, будьте терпеливы, не волнуйтесь – мы обязательно ответим Вам! Вы можете рассчитывать на нашу помощь! Для уточнения информации о состоянии заказа Вы всегда можете обратиться в службу поддержки!
